Tko smo i kada se uvjeti primjenjuju
Ovu stranicu i uslugu vodi NEDOSTAJE: puni naziv tvrtke ili obrta (pod nazivom ZG3D Studio), NEDOSTAJE: adresa sjedišta, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB NEDOSTAJE: OIB, e-pošta hello@zg3dstudio.com.
Ovi uvjeti primjenjuju se na svaku narudžbu putem stranice ili e-pošte, bilo da kupujete kao potrošač (u svrhe izvan svoje profesionalne djelatnosti) ili kao poslovni subjekt. Kada pravilo vrijedi samo za jedne od njih, to navodimo. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja potrošačima jamče prisilni propisi.
Izračun cijene i cijene
Trenutačni izračun cijene automatski se izrađuje iz geometrije vaše datoteke i odabranih opcija. To je točna procjena i poziv na narudžbu, a još ne obvezujuća ponuda: obvezujuća je cijena koju potvrdimo nakon provjere datoteke (vidi niže).
Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV po važećoj stopi. Dostava se prikazuje zasebno prije slanja narudžbe. Minimalna cijena po dijelu iznosi 4,50 €. Količinski popusti primjenjuju se automatski, kako je prikazano u izračunu.
Ako je cijena očito pogrešna zbog tehničke greške (primjerice dio po djeliću stvarne cijene), obavijestit ćemo vas, a vi možete prihvatiti ispravnu cijenu ili bez troškova odustati.
Kako se sklapa ugovor
- Šaljete narudžbu putem stranice. Primit ćete e-poruku kojom potvrđujemo primitak. Ta poruka još nije prihvat i ništa se ne naplaćuje.
- Provjeravamo vaše datoteke. Osoba pregledava svaku datoteku (mogućnost printanja, veličinu, stijenke i detalje), obično u roku od jednog radnog dana. Ako nešto treba promijeniti, objasnit ćemo vam i, ako se cijena mijenja, poslati novu.
- Šaljemo vam sigurnu poveznicu za plaćanje s konačnom cijenom i pojedinostima narudžbe. To je naša ponuda, koja vrijedi NEDOSTAJE: npr. 7 dana.
- Plaćate. Ugovor je sklopljen kada je plaćanje izvršeno i tada počinjemo s izradom. Račun primate e-poštom.
Ugovor se može sklopiti na engleskom, hrvatskom ili španjolskom jeziku. Pojedinosti narudžbe i ove uvjete šaljemo vam e-poštom, a primjerak narudžbe čuvamo i možete ga zatražiti u bilo kojem trenutku.
Narudžbu možemo odbiti prije plaćanja, primjerice ako se datoteka ne može isprintati u prihvatljivoj kvaliteti ili predmet spada pod «Što ne printamo». Tada se ništa ne naplaćuje.
Izrada, tolerancije i izgled
Većina narudžbi isprinta se i pošalje u roku od 1-3 radna dana nakon plaćanja. Velike serije i dugi printovi mogu trajati dulje; očekivani datum navodimo pri provjeri. Dostava je opisana u Uvjetima dostave.
- Tolerancije: u pravilu ±0,2 mm kod FDM dijelova i oko ±0,1 mm u smoli, osim ako se za pojedini dio pisano ne dogovorimo drukčije.
- Izgled: fine linije slojeva uobičajene su kod FDM printanja, a potpore mogu ostaviti male tragove na plohama koje dodiruju. Boje na zaslonu mogu se malo razlikovati od stvarnog filamenta.
- Orijentacija i postavke: biramo orijentaciju i postavke koje daju najbolji rezultat, osim ako ih vi navedete i mi ih potvrdimo.
- Podijeljeni dijelovi: dijelovi veći od radnog volumena printaju se u sekcijama i spajaju, kako je prikazano u izračunu.
Plaćanje
Plaćate putem sigurne poveznice koju vam pošaljemo: karticom, Apple Payem, Google Payem ili bankovnom uplatom. Kartična plaćanja obrađuje NEDOSTAJE: pružatelj usluge plaćanja; nikada ne vidimo pune podatke vaše kartice. Izrada počinje po primitku uplate. Povrat novca izvršava se na isto sredstvo plaćanja.
Poslovni korisnici s ponovljenim narudžbama mogu dogovoriti plaćanje po računu s rokom dospijeća; taj dogovor mora biti u pisanom obliku.
Vaše datoteke i intelektualno vlasništvo
Vi ostajete vlasnik svojih datoteka i dizajna. Dajete nam pravo da ih koristimo samo za izračun cijene, provjeru, printanje i isporuku narudžbe (te za modeliranje koje naručite). Čuvamo ih kao povjerljive i brišemo kako je opisano u Pravilima privatnosti.
Slanjem datoteke potvrđujete da je smijete dati isprintati: da je riječ o vašem dizajnu, da imate licenciju za takvu upotrebu ili da je slobodna od prava. Odgovorni ste za svaku povredu prava trećih osoba (autorsko pravo, dizajn, žig, patent). Poslovni korisnik naknadit će nam štetu zbog zahtjeva postavljenih prema nama zbog datoteke koju je dostavio.
Kada za vas modeliramo dio, nakon plaćanja dobivate izvorne datoteke i možete ih slobodno koristiti, mijenjati i printati; nećemo ih koristiti ni za koga drugoga. Rad ćemo prikazati u svojem portfelju samo uz vaše dopuštenje.
Što ne printamo
Odbijamo datoteke i narudžbe, među ostalim, za:
- oružje, dijelove ili pribor za oružje, uključujući bilo koji dio vatrenog oružja, prigušivače i replike vatrenog oružja koje se mogu zamijeniti za prave;
- predmete koji povređuju tuđe intelektualno vlasništvo, poput kopija zaštićenih marki, logotipa ili likova bez licencije;
- predmete čije je posjedovanje ili korištenje nezakonito ili koji su namijenjeni kršenju zakona (npr. alat za otvaranje brava ili kopije ključeva tuđe imovine);
- sadržaj koji potiče mržnju, nasilje ili diskriminaciju;
- dijelove predstavljene kao certificirane za medicinsku upotrebu, dodir s hranom, automobilsku i zrakoplovnu industriju ili druge primjene ključne za sigurnost. Dijelove za takvu upotrebu ne certificiramo.
Ako nakon plaćanja utvrdimo da narudžba spada pod ovaj odjeljak, otkazujemo je i vraćamo cijeli iznos.
Jednostrani raskid, jamstvo i prigovori
Dijelovi izrađeni prema vašim datotekama ili specifikacijama izrađuju se po mjeri pa se na njih ne primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (čl. 16. t. c Direktive 2011/83/EU i Zakon o zaštiti potrošača). Gotove predmete iz našeg kataloga možete vratiti u roku od 14 dana. Naše jamstvo ponovnog printa i vaša zakonska prava objašnjena su na stranici Povrat i jamstvo.
Prigovore šaljite na hello@zg3dstudio.com. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.
Odgovornost
U potpunosti odgovaramo za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili tjelesnu ozljedu te kako propisuju prisilni propisi o zaštiti potrošača. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava ta prava.
Vi ste odgovorni za odabir dizajna i materijala prikladnog za namjenu dijela. Rado ćemo savjetovati, ali osim ako smo pisano potvrdili da dio ispunjava određeni tehnički zahtjev, ne odgovaramo za prikladnost vašeg dizajna za određenu svrhu.
Prema poslovnim korisnicima naša je odgovornost za običnu nepažnju ograničena na vrijednost predmetne narudžbe i isključuje neizravnu štetu poput izgubljene dobiti, zastoja u proizvodnji ili gubitka podataka.
Ne odgovaramo za kašnjenja ili propuste uzrokovane događajima izvan naše kontrole (npr. nestanak struje, štrajk dostavljača, prirodne nepogode). Odmah ćemo vas obavijestiti, a vi možete otkazati dio narudžbe na koji se to odnosi.
Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uvjete i svaki ugovor s nama primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici EU, zadržavate i zaštitu koju vam pružaju prisilni propisi te države.
Uvijek radije rješavamo problem izravno: najprije nam pišite. Potrošači se mogu obratiti i tijelu za alternativno rješavanje sporova; u Hrvatskoj je to primjerice Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. NEDOSTAJE: odvjetnik potvrđuje koje će tijelo studio navesti
Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (https://ec.europa.eu/consumers/odr) zatvorena je 20. srpnja 2025. na temelju Uredbe (EU) 2024/3228; prigovori se ondje više ne mogu podnositi. NEDOSTAJE: odvjetnik potvrđuje treba li zadržati ovu napomenu
Za sporove s poslovnim korisnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Potrošači mogu pokrenuti postupak pred sudom prema mjestu svojeg prebivališta ili u Hrvatskoj.
Izmjene uvjeta
Ove uvjete možemo mijenjati. Na vašu narudžbu primjenjuje se verzija objavljena u trenutku slanja narudžbe, koju vam šaljemo i e-poštom.