Question 1

Čime se točno bavi ZG3D Studio?

Accepted Answer

Mi smo radionica za 3D printanje u Zagrebu. Pošaljete nam 3D datoteku, vidite cijenu za nekoliko sekundi, a mi je printamo u materijalu i boji koju odaberete i šaljemo bilo kamo u EU. Modeliramo i dijelove prema skici, fotografiji ili slomljenom originalu te printamo male serije za tvrtke.

Question 2

Trebam li korisnički račun ili minimalnu narudžbu?

Accepted Answer

Ni račun ni minimalna narudžba: i jedan dio je u redu. Jedino ograničenje je minimalna cijena od 4,50 € po dijelu, jer svaki print traži istu pripremu, koliko god bio malen.

Question 3

Koliko velik može biti print?

Accepted Answer

U jednom komadu: do 256 × 256 × 256 mm na našim FDM printerima i 218 × 123 × 220 mm (širina × dubina × visina) u smoli. Veći dijelovi dijele se na sekcije s vodilicama za spajanje i lijepe se; izračun cijene to prikazuje i dodaje sastavljanje.

Question 4

Možete li printati u više boja?

Accepted Answer

Da. PLA, PETG i svileni PLA printaju se u do 4 boje u istom dijelu, TPU u do 2. ASA, ABS, PA-CF, drveni PLA i smola printaju se u jednoj boji. U alatu za izračun cijene boje dodjeljujete po dijelu, po sloju ili bojanjem područja na modelu.

Question 5

Što ako print ne uspije ili stigne pogrešan?

Accepted Answer

Ako je greška naša (nedostatak, pogrešan materijal ili boja, dio izvan obećane tolerancije, oštećenje u dostavi), besplatno ga ponovno printamo ili vraćamo novac, kako vi odaberete. Javite nam se u roku od 7 dana od isporuke s fotografijom; odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Question 6

Radite li naknadnu obradu?

Accepted Answer

Uklanjanje potpora i čišćenje uvijek su uključeni. Na zahtjev dodajemo mjedene navojne umetke (od M2 do M5), lagano brušenje vidljivih ploha ili sastavljanje podijeljenih dijelova. Za temeljni premaz, bojanje ili nešto drugo javite nam se unaprijed i iskreno ćemo vam reći možemo li to dobro napraviti.

Question 7

Imate li popust za učenike, studente i škole?

Accepted Answer

Da. Učenici, studenti, nastavnici, škole i sveučilišni laboratoriji imaju obrazovni popust. Pišite nam sa svoje školske ili sveučilišne e-adrese uz datoteku ili narudžbu i reći ćemo vam koji popust vrijedi.

Question 8

Kako se izračunava cijena?

Accepted Answer

Iz stvarne geometrije vašeg dijela, očitane u vašem pregledniku: volumen i površina daju grame materijala za stijenke i ispunu koje odaberete, visina sloja daje strojno vrijeme, a svaka promjena boje dodaje pročišćavanje i vrijeme. Zatim se sami primjenjuju količinski popusti. Ono što vidite ukupna je cijena s PDV-om, bez dostave.

Question 9

Kako i kada plaćam?

Accepted Answer

Nakon što provjerimo vašu datoteku. Pošaljete narudžbu (ništa se ne naplaćuje), osoba provjeri hoće li se dobro isprintati, obično u roku od jednog radnog dana, i e-poštom vam šaljemo sigurnu poveznicu za plaćanje: kartica, Apple Pay, Google Pay ili bankovna uplata. Printanje počinje kada uplata stigne.

Question 10

Što ako se pri provjeri pronađe problem?

Accepted Answer

Javljamo vam prije plaćanja. Često je riječ o brzom popravku koji radimo besplatno (rupa u mreži, pogrešne mjerne jedinice). Ako dio treba drugu orijentaciju, materijal ili promjenu koja mijenja cijenu, šaljemo vam novu cijenu i vi odlučujete. Nikada ne plaćate print za koji mislimo da neće uspjeti.

Question 11

Jesu li cijene s PDV-om? Dobivam li račun?

Accepted Answer

Da, sve cijene uključuju PDV, a uz svaku narudžbu dobivate račun e-poštom. Za tvrtku u narudžbu upišite naziv, adresu i OIB ili EU PDV broj i račun se izdaje na tvrtku (R1).

Question 12

Postoje li količinski popusti?

Accepted Answer

Da, po identičnom dijelu, automatski u izračunu cijene: 5+ komada: −8 %, 10+ komada: −15 %, 25+ komada: −22 %. Za stotine komada pišite nam za cijenu serije.

Question 13

Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?

Accepted Answer

Slobodno, sve dok ne platite: samo odgovorite na našu poruku. Nakon plaćanja javite se što prije; ako printanje još nije počelo, mijenjamo ili otkazujemo narudžbu i vraćamo cijeli iznos. Kada je dio u printeru, izrađuje se prema vašoj datoteci pa se više ne može otkazati (vidi Povrat).

Question 14

Koliko košta dostava?

Accepted Answer

Ovisi o državi, a iznad određenog iznosa je besplatna: Hrvatska: 4,90 €, besplatno od 40 €, 1-2 radna dana · Susjedne zemlje i srednja Europa: 9,90 €, besplatno od 65 €, 2-3 radna dana · Zapadna i južna Europa: 9,90 €, besplatno od 65 €, 3-5 radna dana · Nordijske i baltičke zemlje, otoci i krajnji zapad: 12,90 €, besplatno od 65 €, 4-7 radna dana. Izračun cijene prikazuje točan iznos za vašu državu prije slanja narudžbe.

Question 15

Za koliko stižu dijelovi?

Accepted Answer

Većina narudžbi isprinta se i pošalje u roku od 1-3 radna dana nakon plaćanja; velike serije ili dugi printovi traju dulje i to navodimo pri provjeri. Zatim dostavljaču treba 1-2 radna dana u Hrvatskoj i 2-7 u ostatku EU, ovisno o državi.

Question 16

Šaljete li izvan EU?

Accepted Answer

Zasad šaljemo samo u 27 država EU, kako cijene ne bi donosile iznenađenja s carinom i uvoznim PDV-om. Ako ste u Švicarskoj, Norveškoj, Ujedinjenom Kraljevstvu ili na zapadnom Balkanu, pišite nam pa ćemo vidjeti što je moguće.

Question 17

Hoću li dobiti broj za praćenje pošiljke?

Accepted Answer

Da. Kada paket napusti radionicu, dobivate e-poruku s poveznicom za praćenje dostavljača. Dijelovi se pregledavaju i pakiraju u kutiju od kraft kartona s papirnatom ispunom, bez plastike.

Question 18

Mogu li narudžbu preuzeti u Zagrebu?

Accepted Answer

Da, besplatno. U narudžbi odaberite osobno preuzimanje i javit ćemo vam se kada dijelovi budu gotovi da dogovorimo termin u radionici.

Question 19

Mogu li paket preuzeti u BOX NOW paketomatu?

Accepted Answer

U Hrvatskoj da: umjesto dostave na adresu odaberite BOX NOW paketomat i preuzmite paket kada vam odgovara, kodom koji dobijete SMS-om i e-poštom. Cijena je ista kao za dostavu u Hrvatskoj.

Question 20

Paket je stigao oštećen. Što sada?

Accepted Answer

Fotografirajte kutiju i dijelove prije nego što išta bacite i pošaljite nam fotografije u roku od 7 dana. Oštećene dijelove besplatno ponovno printamo, a reklamaciju prema dostavljaču rješavamo mi.

Question 21

Koje formate datoteka mogu učitati?

Accepted Answer

STL, 3MF, OBJ, GLB i PLY, do 80 MB. Najbolji je 3MF: čuva mjerne jedinice i više dijelova. Za STEP i druge CAD formate izvezite STL ili 3MF (vidi vodič za datoteke niže) ili nam pošaljite STEP e-poštom i pretvorit ćemo ga.

Question 22

Nemam 3D datoteku. Gdje je mogu pronaći?

Accepted Answer

Printables, Thingiverse, Thangs, MyMiniFactory i Cults3D imaju milijune modela, mnoge besplatne. Provjerite licenciju: neke ne dopuštaju komercijalnu upotrebu ni prodaju printova. Ako ono što trebate ne postoji, modelirat ćemo vam ga prema skici, fotografijama ili originalnom dijelu.

Question 23

Koliko su dijelovi precizni?

Accepted Answer

U pravilu ±0,2 mm kod FDM dijelova i oko ±0,1 mm u smoli. Za dijelove koji se spajaju ostavite 0,2-0,3 mm zračnosti po strani; za rupe koje moraju biti točne, napomenite to u narudžbi pa ćemo ih printati malo manjima za razvrtavanje ili ugraditi navojni umetak.

Question 24

Kolika je minimalna debljina stijenke?

Accepted Answer

1,2 mm za FDM (najmanje 0,8 mm), 1,6 mm za fleksibilni TPU i 0,8 mm u smoli. Sitni detalji: 0,8 mm kod FDM-a i 0,3 mm u smoli; ispupčeni ili urezani tekst najmanje 0,6 mm dubine i 2 mm visine. U vodiču za datoteke niže nalazi se cijela tablica.

Question 25

Moj model izgleda sićušno (ili golemo). Što se dogodilo?

Accepted Answer

STL datoteke ne nose mjerne jedinice pa ih čitamo u milimetrima. Model nacrtan u inčima ili metrima pojavit će se 25 puta manji ili 1000 puta veći. Provjerite veličinu u izračunu cijene i ondje ga skalirajte ili ga ponovno izvezite u milimetrima (3MF čuva jedinice).

Question 26

Možete li popraviti moju datoteku?

Accepted Answer

Mali popravci su besplatni i dio su provjere: rupe u mreži, okrenute plohe, pogrešne jedinice, tijela koja se preklapaju. Izmjene dizajna (deblje stijenke, nove rupe, dijeljenje dijela) spadaju u 3D modeliranje i cijenu vam šaljemo prije nego što išta napravimo. Pošaljite datoteku i jednu rečenicu o tome što trebate.

Question 27

Što se događa s mojim datotekama? Potpisujete li NDA?

Accepted Answer

Vaše datoteke koristimo samo za izračun cijene i printanje vaše narudžbe; nikada ih ne dijelimo, ne objavljujemo i ne koristimo ponovno. Brišu se nakon određenog roka od završetka narudžbe (rok će biti potvrđen, vidi Pravila privatnosti). Za povjerljive projekte potpisujemo vaš ugovor o povjerljivosti ili šaljemo naš prije nego što pošaljete datoteke.

Question 28

Printate li sve što vam pošaljem?

Accepted Answer

Gotovo sve. Morate imati pravo printati dizajn, dakle bez kopija zaštićenih marki ili likova bez licencije. Ne printamo oružje ni dijelove oružja, replike vatrenog oružja, predmete namijenjene kršenju zakona ni bilo što što potiče mržnju. Ako nas datoteka dovede u nedoumicu, pitamo prije izračuna cijene.

Question 29

Koji materijal odabrati?

Accepted Answer

PLA za većinu stvari: makete, dekoracije, prototipove. PETG za funkcionalne dijelove, vodu i nešto topline. ASA za vanjsku upotrebu (podnosi sunce i vremenske uvjete). ABS za toplinu i naknadnu obradu. TPU kada se mora savijati. PA-CF (najlon s ugljičnim vlaknima) za krute, čvrste dijelove otporne na toplinu. Svileni i drveni PLA za izgled. Smola za vrlo fine detalje poput minijatura i modela za nakit.

Question 30

Jesu li 3D printani dijelovi dovoljno čvrsti za stvarnu upotrebu?

Accepted Answer

Da, ako su dobro odabrani. Nosači, kopče, šablone, kućišta i rezervni dijelovi svakodnevno rade u PETG-u, ASA-i i PA-CF-u. FDM dijelovi nešto su slabiji između slojeva, pa nam opišite kako je dio opterećen: orijentirat ćemo ga tako da sila ide duž slojeva i pojačati stijenke i ispunu gdje je potrebno.

Question 31

Koji materijali podnose toplinu i vanjske uvjete?

Accepted Answer

PLA omekšava na oko 55 °C (ne ostavljajte ga ljeti u automobilu). PETG podnosi oko 70 °C, ABS oko 90 °C, ASA oko 95 °C i ostaje stabilna na suncu, a PA-CF do oko 160 °C. Za vanjske dijelove odaberite ASA-u ili PETG izvan izravnog sunca.

Question 32

Jesu li vaši printovi sigurni za hranu?

Accepted Answer

Nijedan dio ne certificiramo kao siguran za hranu. Čak i s filamentom prikladnim za hranu, linije slojeva zadržavaju bakterije i ne mogu se dobro očistiti. Za modlice i kalupe koji kratko dodiruju hranu bolji je izbor PETG, jednokratno i oprezno.

Question 33

Printate li male serije za tvrtke?

Accepted Answer

Da: od nekoliko do nekoliko stotina identičnih dijelova, printanih s istim postavkama kako bi svaki komad bio jednak prvom. Popusti se primjenjuju automatski od 5 komada; za veće serije šaljemo cijenu serije i plan isporuke.

Question 34

Može li moja tvrtka platiti po računu?

Accepted Answer

Da. Uz svaku narudžbu dobivate račun na naziv tvrtke s OIB-om ili PDV brojem, a uvijek možete platiti bankovnom uplatom. Za ponovljene narudžbe pitajte nas za plaćanje po računu s dogovorenom valutom.

Question 35

Možete li dizajnirati dio umjesto nas?

Accepted Answer

Da. Modeliramo prema skici, tehničkom crtežu, fotografijama ili slomljenom originalu (reverzno inženjerstvo), šaljemo vam 3D datoteku na odobrenje i printamo je. Izvornu datoteku zadržavate. Kako to funkcionira, pogledajte u 3D modeliranju.

Format	Najbolji za	Dobro je znati
3MF	Sve (naš favorit)	Čuva mjerne jedinice, više dijelova i boje. Odaberite ga ako ga vaš program nudi.
STL	Bilo koji CAD ili 3D program	Univerzalni format. Ne nosi mjerne jedinice (čitamo milimetre) ni boju.
OBJ	Modeli iz programa za 3D grafiku	Dobar za oblik; provjerite veličinu jer jedinice ovise o programu.
GLB	Blender, web i skenirani modeli	Čitamo geometriju; teksture se zanemaruju, a boje birate u izračunu cijene.
PLY	3D skenovi	Često teški i puni rupa: male rupe zatvaramo besplatno.
STEP	Inženjerski CAD	Ne učitava se izravno: izvezite STL ili 3MF ili nam pošaljite STEP e-poštom i pretvorit ćemo ga. Ograničenje učitavanja: 80 MB.

Materijal	Stijenka	Najmanji detalj	Najmanja rupa
PLA, PETG, ASA, ABS, svileni i drveni PLA	1,2 mm (najmanje 0,8)	0,8 mm	Ø 2 mm
TPU (fleksibilni)	1,6 mm	1,2 mm	Ø 3 mm
PA-CF (najlon s ugljikom)	1,6 mm	1,0 mm	Ø 2,5 mm
Smola	0,8 mm (0,5 uz potporu)	0,3 mm	Ø 0,8 mm

Sve što ljudi pitaju prije printanja

Općenito

Narudžba i plaćanje

Dostava

Datoteke i tehnika

Materijali

Za tvrtke

Pošaljite datoteku koja će se dobro isprintati iz prve

Formati koje primamo

Izvoz iz vašeg programa

Brza provjera prije učitavanja

Minimalne stijenke i detalji po materijalu

Zatražite popravak datoteke