Kamo šaljemo
Šaljemo u svih 27 država članica Europske unije. Zasad ne šaljemo izvan EU; ako ste u drugoj državi, pišite nam pa ćemo vidjeti što je moguće. Unutar EU nema carine ni uvoznog PDV-a: cijena koju vidite je cijena koju plaćate.
Cijene i rokovi po zonama
| Zona | Države | Dostava | Besplatno od | Radni dani u prijevozu |
|---|---|---|---|---|
| Hrvatska | Hrvatska | 4,90 € | 40 € | 1-2 |
| Susjedne zemlje i srednja Europa | Austrija, Češka, Italija, Mađarska, Njemačka, Slovačka, Slovenija | 9,90 € | 65 € | 2-3 |
| Zapadna i južna Europa | Belgija, Bugarska, Danska, Francuska, Grčka, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Rumunjska, Španjolska | 9,90 € | 65 € | 3-5 |
| Nordijske i baltičke zemlje, otoci i krajnji zapad | Cipar, Estonija, Finska, Irska, Latvija, Litva, Malta, Portugal, Švedska | 12,90 € | 65 € | 4-7 |
Rokovi prijevoza počinju kada paket napusti radionicu. Prije toga većina narudžbi isprinta se i pošalje u roku od 1-3 radna dana nakon plaćanja; velike serije i dugi printovi traju dulje, a datum navodimo pri provjeri datoteke. Iznos za besplatnu dostavu računa se na ukupnu vrijednost artikala s PDV-om.
Navedeni rokovi uobičajeni su rokovi dostavne službe i nisu zajamčeni; mogu se produljiti blagdanima, u vršnoj sezoni te na otocima i u udaljenim područjima.
Kako primiti narudžbu
- Dostava na adresu, u cijeloj EU (NEDOSTAJE: dostavna služba, npr. DPD ili GLS).
- BOX NOW paketomat, samo u Hrvatskoj: paketomat odaberete u narudžbi, a kod za preuzimanje dobivate SMS-om i e-poštom pa paket preuzimate kada vam odgovara. Cijena je ista kao za dostavu u Hrvatskoj.
- Osobno preuzimanje u radionici u Zagrebu, besplatno: javit ćemo vam se kada narudžba bude gotova da dogovorimo termin. Adresa: NEDOSTAJE: adresa sjedišta, 10000 Zagreb.
Praćenje pošiljke
Kada paket napusti radionicu, šaljemo vam e-poruku s poveznicom za praćenje. Dijelovi se pregledavaju i pakiraju u kutiju od kraft kartona s papirnatom ispunom, bez plastike.
Neuspjela dostava
Ako dostavljač ne uspije uručiti paket i on se vrati u radionicu (pogrešna adresa, paket nije preuzet na vrijeme), javit ćemo vam se radi nove dostave; trošak ponovnog slanja snosi kupac, osim ako je greška naša ili dostavljača.
Oštećeni ili izgubljeni paketi
Pregledajte paket pri preuzimanju. Ako su kutija ili dijelovi oštećeni, fotografirajte ih prije nego što išta bacite i pošaljite fotografije na hello@zg3dstudio.com u roku od 7 dana od isporuke. Oštećene dijelove besplatno ponovno printamo (ili vraćamo njihov iznos, ako vam je draže), a reklamaciju prema dostavljaču rješavamo mi.
Ako se status pošiljke ne mijenja dulje od 5 radnih dana, javite nam se: pokrećemo postupak s dostavljačem i, ako se paket proglasi izgubljenim, ponovno printamo i šaljemo narudžbu ili vraćamo novac.
Ako kupujete kao potrošač, rizik prelazi na vas kada primite paket; ako kupujete kao poslovni subjekt, kada ga predamo dostavljaču. To ne ograničava vaša zakonska prava (Povrat i jamstvo).