Tko je odgovoran za vaše podatke
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je NEDOSTAJE: puni naziv tvrtke ili obrta (pod nazivom ZG3D Studio), NEDOSTAJE: adresa sjedišta, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB NEDOSTAJE: OIB.
Za sva pitanja o vašim podacima pišite na hello@zg3dstudio.com. Nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu podataka; vlasnik studija osobno odgovara na ove zahtjeve.
Koje podatke prikupljamo
- Kada naručujete ili tražite izračun cijene: ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona (neobavezno), adresu dostave ili odabrani BOX NOW paketomat, naziv tvrtke, OIB ili PDV broj (ako želite račun na tvrtku), odabrane artikle i postavke, vaše napomene i 3D datoteke koje priložite.
- Kada nam pišete (obrazac ili e-pošta): ime, adresu e-pošte, poruku i datoteke koje priložite.
- Kada plaćate: plaćanje obrađuje naš pružatelj usluge plaćanja. Mi primamo potvrdu i iznos, nikada puni broj vaše kartice.
- Kada pregledavate stranicu: pružatelj usluge smještaja bilježi tehničke podatke (IP adresu, preglednik, vrijeme, zatraženu stranicu) u zapisnike poslužitelja radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.
- Samo ako prihvatite analitičke kolačiće: kako koristite stranicu (stranice, klikovi, vrsta uređaja, približna lokacija prema IP adresi i anonimizirane snimke sesija u kojima su sva polja obrazaca skrivena). Vidi Pravila o kolačićima.
Datoteke u alatu za izračun cijene ostaju na vašem uređaju. Kada otvorite 3D datoteku radi izračuna, ona se čita u vašem pregledniku i sprema u njegovu pohranu kako bi ostala nakon ponovnog učitavanja. Do nas stiže tek kada pošaljete narudžbu ili je priložite poruci.
Zašto ih koristimo i na kojoj pravnoj osnovi
| Svrha | Pravna osnova (GDPR) |
|---|---|
| Provjera datoteka, izračun cijene, printanje i isporuka narudžbe, slanje poveznice za plaćanje i obavijesti | Izvršenje ugovora ili radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. b) |
| Izdavanje računa i vođenje knjigovodstva | Pravna obveza prema hrvatskim poreznim i računovodstvenim propisima (čl. 6. st. 1. t. c) |
| Odgovaranje na vaše poruke i pitanja | Radnje prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) ili naš legitimni interes da odgovorimo (čl. 6. st. 1. t. f) |
| Sigurnost stranice, sprječavanje prijevara i zlouporaba, obrana pravnih zahtjeva | Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) |
| Analitika i snimke sesija radi poboljšanja stranice | Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a), koju možete povući u bilo kojem trenutku |
Ne prodajemo vaše podatke, ne koristimo ih za automatizirane odluke koje na vas utječu i ne šaljemo vam newslettere osim ako ih ne zatražite.
Vaše 3D datoteke
Datoteke koje nam pošaljete koristimo isključivo za izračun cijene, provjeru i printanje vaše narudžbe ili za modeliranje koje ste naručili. Nikada ih ne objavljujemo, ne dijelimo, ne prodajemo i ne koristimo ponovno, niti ih koristimo za treniranje bilo kakvog softvera.
Datoteke brišemo NEDOSTAJE: npr. 90 dana nakon isporuke narudžbe, osim ako zatražite da ih čuvamo za ponovljene narudžbe ili zakon propisuje drukčije. U svakom trenutku možete zatražiti da ih izbrišemo ranije. Za povjerljive projekte potpisujemo ugovor o povjerljivosti prije nego što išta pošaljete.
Tko nam pomaže (izvršitelji obrade i primatelji)
Surađujemo s nekoliko pouzdanih pružatelja usluga, od kojih je svaki vezan ugovorom o obradi podataka i samo za navedenu svrhu:
- Smještaj stranice: Vercel Inc. (pokreće internetsku stranicu; poslužitelji u EU i SAD-u).
- Transakcijska e-pošta: Resend (dostavlja poruke o narudžbama i kontaktu između vas i studija).
- Pretinac studija: NEDOSTAJE: pružatelj e-pošte za hello@zg3dstudio.com, npr. Google Workspace (gdje stižu vaše narudžbe i poruke).
- Analitika, samo uz vašu privolu: PostHog, u svom EU oblaku (poslužitelji u Frankfurtu, Njemačka).
- Plaćanja: NEDOSTAJE: pružatelj usluge plaćanja, npr. Stripe, koji obrađuje vaše plaćanje kao samostalni voditelj obrade prema vlastitim pravilima privatnosti.
- Dostava: dostavljač vašeg paketa (NEDOSTAJE: npr. DPD, GLS, BOX NOW, Hrvatska pošta) prima ime, adresu, telefon i e-poštu radi obavijesti o dostavi.
- Računovodstvo: NEDOSTAJE: knjigovodstveni servis prima podatke s računa radi vođenja poslovnih knjiga.
Neki pružatelji imaju sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada podaci napuštaju EU/EGP, prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU-a i SAD-a ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije (čl. 45. i 46. GDPR-a). Tijela javne vlasti primaju podatke samo kada to zakon propisuje.
Koliko dugo ih čuvamo
- Računi i računovodstvene isprave: onoliko koliko propisuju hrvatski računovodstveni i porezni propisi (trenutačno 11 godina).
- Podaci o narudžbi i prepiska o njoj: do isteka razdoblja odgovornosti za nedostatke i mogućih zahtjeva (u pravilu 3 godine od isporuke), zatim se brišu.
- 3D datoteke: vidi «Vaše 3D datoteke» iznad.
- Poruke koje nisu dovele do narudžbe: do 24 mjeseca od posljednje komunikacije.
- Zapisnici poslužitelja: kratko razdoblje koje određuje pružatelj smještaja, obično do 30 dana.
- Analitički podaci: NEDOSTAJE: rok čuvanja postavljen u PostHog projektu, npr. 12 mjeseci.
- Podaci u vašem pregledniku (košarica, datoteke u alatu za izračun, postavke): dok ih ne izbrišete ili ne očistite pohranu preglednika.
Vaša prava
Prema GDPR-u u svakom trenutku od nas možete zatražiti:
- uvid u podatke koje o vama imamo i njihovu kopiju (pravo na pristup);
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka (pravo na ispravak);
- brisanje podataka kada nam više nisu potrebni ili povučete privolu (pravo na brisanje), osim onih koje smo zakonski dužni čuvati;
- ograničenje obrade dok se pitanje rješava (pravo na ograničenje);
- podatke koje ste nam dali u uobičajenom, strojno čitljivom formatu (pravo na prenosivost);
- prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu (pravo na prigovor);
- povlačenje privole za analitiku u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na prethodnu obradu (gumbom u Pravilima o kolačićima).
Pišite na hello@zg3dstudio.com. Odgovaramo u roku od mjesec dana; ako je zahtjev složen, rok možemo produljiti za još dva mjeseca i obavijestit ćemo vas o razlozima. Prije toga možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta.
Ako smatrate da nismo poštovali vaša prava, možete podnijeti prigovor hrvatskom nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr, ili nadzornom tijelu države članice EU u kojoj živite ili radite. Bili bismo zahvalni da nam najprije date priliku da to ispravimo.
Sigurnost i maloljetnici
Stranica se poslužuje isključivo putem šifrirane veze (HTTPS), pristup narudžbama i datotekama imaju samo osobe koje na njima rade, a naši pružatelji usluga primjenjuju priznate sigurnosne standarde. Nijedan sustav nije potpuno siguran; ako povreda ugrozi vaše podatke, obavijestit ćemo vas i AZOP kako zakon propisuje.
Stranica nije namijenjena djeci. Za narudžbu morate imati najmanje 18 godina ili privolu roditelja odnosno skrbnika.
Izmjene ovih pravila
Ako promijenimo način obrade podataka, ažurirat ćemo ovu stranicu i datum na vrhu. O važnim promjenama koje utječu na narudžbu u tijeku obavijestit ćemo vas e-poštom.