Adónde enviamos
Enviamos a los 27 países de la Unión Europea. Por ahora no enviamos fuera de la UE; si estás en otro país, escríbenos y vemos qué se puede hacer. Dentro de la UE no hay aduanas ni IVA de importación: el precio que ves es el que pagas.
Precios y plazos por zona
| Zona | Países | Envío | Gratis desde | Días hábiles en tránsito |
|---|---|---|---|---|
| Croacia | Croacia | 4,90 € | 40 € | 1-2 |
| Países vecinos y Europa central | Alemania, Austria, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Italia | 9,90 € | 65 € | 2-3 |
| Europa occidental y del sur | Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Francia, Grecia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía | 9,90 € | 65 € | 3-5 |
| Países nórdicos, bálticos, islas y el extremo oeste | Chipre, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Suecia | 12,90 € | 65 € | 4-7 |
Los plazos de tránsito empiezan cuando el paquete sale del taller. Antes, la mayoría de los pedidos se imprimen y despachan en 1-3 días hábiles después del pago; las series grandes y las impresiones largas tardan más, y te damos la fecha en la revisión del archivo. Los importes de envío gratis se calculan sobre el total de los artículos con IVA.
Los plazos son los habituales de la empresa de mensajería y no están garantizados; pueden alargarse en festivos, en temporada alta o en islas y zonas remotas.
Cómo recibir tu pedido
- Mensajería a domicilio, en toda la UE (PENDIENTE: empresa de mensajería, p. ej. DPD o GLS).
- Casillero BOX NOW, solo en Croacia: eliges el casillero en el pedido y recibes un código por SMS y correo para recogerlo cuando te venga bien. Mismo precio que el envío en Croacia.
- Recogida en el taller de Zagreb, gratis: te avisamos cuando el pedido esté listo y acordamos una hora. Dirección: PENDIENTE: dirección del domicilio social, 10000 Zagreb.
Seguimiento
Cuando el paquete sale del taller te enviamos un correo con el enlace de seguimiento. Las piezas se revisan y se empaquetan en una caja de cartón kraft con relleno de papel, sin plástico.
Entregas fallidas
Si el mensajero no consigue entregar el paquete y vuelve al taller (dirección incorrecta, nadie lo recoge en plazo), te escribimos para acordar un nuevo envío; ese segundo envío lo paga el cliente, salvo que el error haya sido nuestro o del mensajero.
Paquetes dañados o perdidos
Revisa el paquete al recibirlo. Si la caja o las piezas llegan dañadas, saca fotos antes de tirar nada y envíanoslas a hello@zg3dstudio.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Reimprimimos gratis las piezas dañadas (o te devolvemos su importe, si lo prefieres) y nos ocupamos nosotros del reclamo al mensajero.
Si el seguimiento no avanza durante más de 5 días hábiles, avísanos: abrimos una investigación con el mensajero y, si el paquete se da por perdido, reimprimimos y reenviamos el pedido o te devolvemos el dinero.
Si compras como consumidor, el riesgo pasa a ti cuando recibes el paquete; si compras como empresa, cuando lo entregamos al mensajero. Esto no limita tus derechos de garantía legal (devoluciones y garantía).